Podmienky ochrany osobných údajov

 

Zásady ochrany osobných údajov

účinné od 1. 6. 2026

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu www.jachcemkavu.sk.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov, ďalej len „GDPR“, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

 

I. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Obchodné meno: Ja chcem kavu s. r. o.
Sídlo: Jaseňová 3221/26, 010 01 Žilina
IČO: 57324221
DIČ: 2122665831
IČ DPH: SK2122665831
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 89362/L
E-mail: info@jachcemkavu.sk
Telefón: +421 917 766 338
Web: www.jachcemkavu.sk

Prevádzkovateľ neustanovil zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov. V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@jachcemkavu.sk.

 

II. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:

• meno a priezvisko,
• fakturačná adresa,
• dodacia adresa,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke,
• údaje o platbe v rozsahu potrebnom na identifikáciu platby,
• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy,
• údaje uvedené v zákazníckom účte,
• IČO, DIČ a IČ DPH, ak nakupujete ako podnikateľ,
• IP adresa,
• údaje zo súborov cookies a obdobných technológií,
• údaje o správaní na webovej stránke, ak ste udelili súhlas s analytickými alebo marketingovými cookies.

Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov, ako sú napríklad údaje o zdravotnom stave, náboženstve, politických názoroch alebo biometrické údaje.

 

III. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Ak si v našom e-shope vytvoríte objednávku, spracúvame osobné údaje potrebné na jej prijatie, spracovanie, doručenie tovaru, vystavenie dokladu a komunikáciu so zákazníkom.

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, fakturačná adresa, dodacia adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke, údaje o platbe.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchovávania: počas vybavenia objednávky a následne po dobu potrebnú na plnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.

Bez poskytnutia týchto údajov nie je možné objednávku vybaviť.

 

2. Účtovníctvo a daňové povinnosti

Osobné údaje uvedené na účtovných a daňových dokladoch spracúvame na účely plnenia zákonných povinností.

Spracúvané údaje: identifikačné údaje zákazníka, fakturačné údaje, údaje o objednávke a platbe.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Doba uchovávania: spravidla 10 rokov podľa účtovných a daňových predpisov.

 

3. Doručenie tovaru

Na doručenie objednávky poskytujeme nevyhnutné osobné údaje kuriérskej spoločnosti.

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, dodacia adresa, telefónne číslo, e-mail, údaje o zásielke.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchovávania: po dobu potrebnú na doručenie zásielky a riešenie prípadných reklamácií alebo doručovacích problémov.

 

4. Platby

Pri online platbe kartou alebo iným elektronickým spôsobom môžu byť osobné údaje spracúvané poskytovateľom platobnej služby Shoptet Pay a jeho zmluvnými partnermi.

Spracúvané údaje: údaje potrebné na realizáciu a identifikáciu platby, najmä suma, identifikátor objednávky, stav platby a platobné údaje v rozsahu spracúvanom poskytovateľom platobnej služby.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a splnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Doba uchovávania: po dobu potrebnú na realizáciu platby, účtovné účely a ochranu právnych nárokov.

Údaje o platobnej karte nespracúvame priamo my, ale poskytovateľ zabezpečenej platobnej služby.

 

5. Zákaznícky účet

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vedenie, správu a používanie.

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, e-mail, prihlasovacie údaje, fakturačné a dodacie údaje, história objednávok.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania: po dobu existencie zákazníckeho účtu alebo do jeho zrušenia, ak neexistuje iný zákonný dôvod na ďalšie uchovávanie niektorých údajov.

 

6. Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zákaznícka podpora

Ak nás kontaktujete s otázkou, reklamáciou, žiadosťou o odstúpenie od zmluvy alebo inou požiadavkou, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej žiadosti.

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, číslo objednávky, údaje o reklamovanom tovare, obsah komunikácie, prípadne číslo bankového účtu.
Právny základ: plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR.
Doba uchovávania: po dobu vybavenia žiadosti a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov.

 

7. Kontaktný formulár a e-mailová komunikácia

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu, spracúvame údaje potrebné na odpoveď na vašu správu.

Spracúvané údaje: meno, e-mail, telefón, obsah správy a ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.
Právny základ: vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR alebo oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania: najviac 2 roky od poslednej komunikácie, pokiaľ z komunikácie nevznikne zmluvný vzťah alebo právny nárok.

 

8. Newsletter a obchodné oznámenia

Ak sa prihlásite na odber newslettera, budeme spracúvať vašu e-mailovú adresu na zasielanie noviniek, ponúk a marketingovej komunikácie.

Ak ste si u nás už zakúpili tovar a neodmietli ste zasielanie obchodných oznámení, môžeme vám zasielať ponuky podobných produktov na základe oprávneného záujmu.

Spracúvané údaje: e-mailová adresa, prípadne meno a údaje o nákupnej histórii v rozsahu potrebnom na prispôsobenie obsahu.
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia z odberu, najdlhšie však 5 rokov od poslednej aktivity alebo nákupu.

Z odberu newslettera sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zaslaním žiadosti na info@jachcemkavu.sk.

 

9. Dotazníky spokojnosti a recenzie

Po nákupe vám môžeme zaslať žiadosť o hodnotenie nákupu alebo dotazník spokojnosti, napríklad prostredníctvom nástroja e-shopovej platformy alebo externého hodnotiaceho systému, ak ho budeme používať.

Spracúvané údaje: e-mail, údaje o objednávke, údaje potrebné na zaslanie hodnotenia.
Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je zlepšovanie kvality služieb a získavanie spätnej väzby.
Doba uchovávania: po dobu potrebnú na vyhodnotenie spokojnosti a ochranu právnych nárokov.

 

10. Analytika, reklama a meranie výkonnosti

Na našej webovej stránke môžeme používať analytické a marketingové nástroje, najmä:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Meta Pixel,
• Shoptet meranie,
• prípadne iné reklamné a analytické nástroje.

Tieto nástroje používame na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie marketingových kampaní, zlepšovanie e-shopu a zobrazovanie relevantnej reklamy.

Spracúvané údaje: IP adresa, cookie identifikátory, údaje o zariadení, prehliadači, návšteve webu a správaní na stránke.
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Doba uchovávania: podľa nastavenia konkrétneho nástroja a udeleného súhlasu.

Analytické a marketingové cookies používame iba na základe vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty.

 

IV. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Osobné údaje môžu byť sprístupnené alebo poskytnuté týmto kategóriám príjemcov:

• prevádzkovateľovi e-shopovej platformy Shoptet,
• poskytovateľovi platobných služieb Shoptet Pay,
• kuriérskej spoločnosti zabezpečujúcej doručenie objednávky,
• banke,
• účtovníkovi alebo daňovému poradcovi,
• poskytovateľom IT služieb a technickej správy webu,
• poskytovateľom e-mailingových a newsletterových služieb,
• poskytovateľom analytických a marketingových nástrojov,
• poskytovateľom reklamných služieb, napríklad Google a Meta,
• prípadným externým marketingovým alebo technickým partnerom,
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu a len vtedy, ak je to potrebné na splnenie vyššie uvedených účelov.

 

V. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie

Osobné údaje spracúvame primárne na území Európskej únie.

Pri používaní niektorých analytických, reklamných alebo technologických nástrojov môže dôjsť k prenosu osobných údajov do tretích krajín, najmä ak ide o služby globálnych poskytovateľov, ako sú Google alebo Meta.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskej únie, uskutočňuje sa len v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk.

 

VI. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo pre zákazníka právne účinky alebo by ho podobne významne ovplyvňovalo.

Pri marketingových a analytických nástrojoch môže dochádzať k bežnému reklamno-analytickému profilovaniu, napríklad na účely zobrazovania relevantnej reklamy alebo merania výkonu kampaní. Takéto spracúvanie vykonávame iba na základe vášho súhlasu s marketingovými cookies.

 

VII. Ako chránime osobné údaje

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zničením alebo poškodením.

Medzi tieto opatrenia patrí najmä:

• zabezpečený prístup do administrácie e-shopu,
• používanie hesiel a prístupových oprávnení,
• obmedzenie prístupu k údajom len na oprávnené osoby,
• využívanie dôveryhodných technických dodávateľov,
• pravidelná aktualizácia systémov,
• šifrovaná komunikácia prostredníctvom HTTPS.

 

VIII. Používanie súborov cookies

Na webovej stránke www.jachcemkavu.sk používame cookies a obdobné technológie.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky. Pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie webu, zapamätať si vaše nastavenia, analyzovať návštevnosť a zobrazovať relevantnú reklamu.

Používame tieto kategórie cookies:

1. Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky a e-shopu. Umožňujú napríklad vloženie tovaru do košíka, dokončenie objednávky, prihlásenie do zákazníckeho účtu alebo zabezpečenie stránky.

Nevyhnutné cookies používame bez vášho súhlasu, pretože sú potrebné na poskytovanie služby, ktorú ste si vyžiadali.

2. Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhajú zisťovať, ako návštevníci používajú náš web, ktoré stránky sú navštevované najčastejšie a ako môžeme e-shop zlepšovať.

Tieto cookies používame len na základe vášho súhlasu.

3. Marketingové cookies

Marketingové cookies používame na zobrazovanie relevantnej reklamy, meranie výkonnosti kampaní a vytváranie remarketingových publík.

Tieto cookies používame len na základe vášho súhlasu.

 

IX. Správa cookies

Pri prvej návšteve webovej stránky sa vám zobrazí cookie lišta, prostredníctvom ktorej môžete udeliť alebo odmietnuť súhlas s používaním analytických a marketingových cookies.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke alebo nastavením svojho internetového prehliadača.

Cookies môžete spravovať aj priamo vo svojom prehliadači, napríklad v nastaveniach prehliadačov Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge alebo Opera.

Ak odmietnete niektoré cookies, najmä analytické alebo marketingové, nebude to mať vplyv na možnosť nakupovať v e-shope. Niektoré funkcie alebo personalizovaný obsah však môžu byť obmedzené.

 

X. Orientačný zoznam používaných cookies

Konkrétny zoznam cookies sa môže meniť podľa aktuálne používaných nástrojov a nastavení e-shopu. Aktuálne používané cookies sú dostupné v nastavení cookie lišty alebo v nastaveniach vášho prehliadača.

Typicky môže ísť najmä o cookies:

Kategória	Príklad účelu	Právny základ
Nevyhnutné cookies	fungovanie košíka, objednávky, prihlásenia a bezpečnosti webu	nevyhnutnosť na poskytovanie služby
Analytické cookies	meranie návštevnosti a správania na webe	súhlas
Marketingové cookies	remarketing, meranie reklám, reklamné publiká	súhlas
Preferenčné cookies	zapamätanie nastavení používateľa	súhlas alebo oprávnený záujem podľa povahy cookie

Používané nástroje môžu zahŕňať najmä Shoptet, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel a Shoptet meranie.

 

XI. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:

1. Právo na prístup k údajom

Máte právo vedieť, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a informácie o ich spracúvaní.

2. Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.

3. Právo na vymazanie

Máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, ak ste odvolali súhlas alebo ak neexistuje iný právny dôvod na ich spracúvanie.

Právo na vymazanie sa neuplatní, ak musíme údaje uchovávať na základe zákona, napríklad z účtovných alebo daňových dôvodov.

4. Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov v prípadoch stanovených GDPR.

5. Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovane.

6. Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme.

Proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek. Ak vznesiete námietku proti priamemu marketingu, osobné údaje na tento účel už nebudeme ďalej spracúvať.

7. Právo odvolať súhlas

Ak spracúvame osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

8. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Od 1. 6. 2026: Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, Bratislava
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk

 

XII. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť:

• e-mailom na adrese info@jachcemkavu.sk,
• písomne na adrese Ja chcem kavu s. r. o., Jaseňová 3221/26, 010 01 Žilina.

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom vás budeme informovať.

 

XIII. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 1. 6. 2026.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, používaných nástrojov, technických riešení alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie zásad ochrany osobných údajov je vždy dostupné na webovej stránke www.jachcemkavu.sk.